Mombasa Continental Resort ★★★★★

My room was facing sea and everyday I used to wake up and look at the sea, which was refreshing. There were lot of entertainment in the beach with camel ride which was exciting. I witnessed the hospitality of the staff both inside and outside the building.

The hotel must consider initiating pest control management system as I found some cockroaches inside the room which was not pleasing at all. The safe in my room was not working but I'm happy that nothing was missing in my room. The refrigerator was not working and I urge the management to repair any dysfunctional equipment.

Great location with beach access. Breakfast & dinner meals were well done with good variety. The staff were amazing, cordial and interactive with the customers. We didn’t meet Dennis, but he took care of our concerns promptly and commendably.

The suite shower heads were rusted and partially working. Not good for our first day, was fixed once we raised it thru Dennis. Requested for balcony dinner at the Presidential Suite; someone took my order and timing, disappointingly they didn’t deliver.

Perfect location on a lovely part of the beach in Shanzu. Staff for the most part were super friendly and helpful. The hotel common areas and grounds are lovely.

The rooms we stayed in were in need of TLC/renovation. Mold and dry wall bubbling with mildew on some walls, bathroom could use some paint and bleach. Nothing terrible, but for the price I expected better. The lovely staff made up for the room’s deficiencies.

distance to the city and other services

food was too expensive and of poor quality

Blue and green ocean tranquil white sand beaches

Air conditioning at night maybe my room air-conditioning was not working properly

Location on Shanzu Beach, excellent restaurant and boutique

Gym is mosquito infested, has no AC and some of the equipment is kaput

Waterfront

Rooms. There is need for some renovations.

The staff are very friendly and helpful

Breakfast was excellent

Wifi access in the room Clean soap basket terrace kept clean and dirst free

The beach a good basic place

To many silly rules, security was over the top Ò

Atendimento

Nada

Essen kann man vergessen

Preis/Leistung Essen

Die Lage und Freundlichkeit des Personals

Küche unter jeder Kritik

Absolut nichts

Kein funktionierendes WLan, dadurch ging mir gestern Abend bei einem geplanten Meeting ein Auftrag von € 500.000 durch die Lappen. Ich versicherte mich wohlgemerkt, vor dem einchecken, dass das WLan gehen sollte. Toilette ging nicht, beim Versuch die Wasserspülung zu aktivieren, wurde das komplette Bad überschwemmt. Das Frühstück war für ksh 1250 ein ultimtiver Witz. Bei der Nachfrage um Reduzierung des Zimmerpreises, wurde ich körperlich angegriffen. Danach standen mehrere Security-Männer mit Schlagstöcken im Raum und die Polizei sollte kommen Ich habe letztendlich den Betrag von ksh 7200 bezhalt, auf anraten meiner Partnerin. Werde aber das Recht nutzen, dieses Hotel dementsprechend weiter zu empfehlen. Photo anbei, leider lassen sich die Videos nicht hochladen

Die Lage des Hotels sowie die Beach Bar.

Der ganze Komplex ist mittlerweile in die Jahre gekommen. Alles ist irgendwie vergammelt oder kaputt. Natürlich ist es Afrika aber selbst in anderen Hotels am Bamburi Beach wird deutlich mehr getan und renoviert. Wirklich schade drum, denn die Lage in Shanzu ist wirklich top.

Die Lage des Hotel, große ZIMMER

Unsaubere Zimmer, Anlage ist komplet heruntergefahren

Der Ausblick

Trotz coronabedingter Minimalauslastung waren beide Zimmer nicht entsprechend ausgestattet. Es funktionierte in beiden Zimmern das Internet nicht und wurde auch nach Reklamation nicht in Ordnung gebracht. In einem Zimmer fehlte sogar das Telefon. Weiterhin entstanden durch ein trickreiches Buchungssystem etliche Nebenkosten. Nach Beschwerde beim Hotelmanager drohte dieser sogar mit der Polizei ! Das Personal an der Rezeption war ebenfalls in höchstem Maße inkompetent und unfreundlich.